Förlopp · Fem steg · Tider

Så går det till – från samtal till öppen dörr

Ett jourärende i Huddinge följer samma sekvens varje gång, och här ser du vad som händer i varje steg och ungefär hur lång tid det tar – från att du ringer till att du har kvittot i handen.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Sekvensen

1. T+0Samtal. Du säger adress, vad som hänt och vilken dörr det gäller. Det tar oftast ett par minuter.
2. T+2 minFast pris. Du får totalbeloppet för ditt ärende. Säger du ja är beslutet fattat – priset ändras inte på plats.
3. T+3 minBekräftelse. Vi läser upp adressen igen och frågar om portkod eller mötesplats. Bilen lämnar Tyresö.
4. T+20–40 minFramme. Vi parkerar så nära dörren som går.
5. Vid dörrenID-kontroll och skonsam öppning, ofta fem till femton minuter beroende på lås.
6. KlartDu provar låset, betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto.

Steg för steg, med detaljer

Samtalet

Det viktigaste vi behöver är adressen. Därefter vilken sorts dörr: lägenhet, villa, radhus, förråd eller lokal. Om det finns mer än ett lås, och om något är skadat. Är någon i fara bakom dörren, ring 112 först.

Priset

Du får totalen: utryckning plus öppning, satt efter dörr, lås och vad som hänt. Det kan låta som ett formellt steg, men det är det som skyddar dig från överraskningar. Får du priset och tycker att det är för mycket kan du tacka nej, och inget har kostat dig något.

Utryckningen

Bilen går från Tyresö. Räkna med ungefär 20–40 min till din dörr, var i kommunen du än bor. Vi ger en ungefärlig tid i telefon, inte ett löfte på minuten, och avståndet påverkar inte priset.

ID-kontrollen

Vi öppnar bara för den som bor på adressen. Har du legitimation med dig visar du den innan vi börjar. Ligger den inne kontrollerar vi den direkt innanför dörren. Mer om varför under legitimation.

Öppningen

Vi börjar alltid skonsamt, så att låset fungerar som vanligt efteråt. Kräver låset en förstörande öppning eller en ny cylinder säger vi det, ger priset och väntar på ditt ja.

Kvittot

Du får alltid ett kvitto, där varje del av priset framgår och momsen är specificerad. Det är också ditt underlag om du vill pröva kostnaden mot försäkringen.

Det som aldrig händer

Ett par saker du inte ska behöva vara med om:

• Att priset höjs när vi står vid dörren.
• Att vi borrar utan att fråga.
• Att du inte får kvitto.
• Att vi öppnar utan att kontrollera att du bor där.

Hur priset sätts står under priser.