Konsumentskydd · Före samtalet

Så känner du igen en oseriös låssmed

De flesta låssmeder gör ett hederligt jobb, men det finns jourer som lever på att folk är stressade och utelåsta mitt i natten – och de är lätta att känna igen om du vet vad du ska lyssna efter.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Varningsflaggorna

Inget totalpris i telefon

"Det beror på", "vi ser när vi kommer", "från ett par hundralappar". Allt det betyder att priset bestäms när du står i trapphuset och inte har något val. En seriös jour kan ge ett totalbelopp för en vanlig öppning innan bilen går.

Ett lågt utgångspris och sedan tillägg

Annonsen säger ett lågt belopp, men på plats tillkommer jourtillägg, framkörningsavgift, materialavgift och moms. Fråga alltid efter totalen inklusive moms.

Borrning direkt

Den som går direkt på borren utan att försöka öppna skonsamt säljer i praktiken en ny cylinder. De flesta dörrar går att öppna utan att låset förstörs. Borrning ska vara sista utvägen, med ditt godkännande och pris först.

Ingen ID-kontroll

Låter det bekvämt att slippa visa legitimation? Tänk på att samma låssmed då öppnar för vem som helst – också hos dig.

Inget kvitto

Utan kvitto har du inget att visa försäkringsbolaget, inget att reklamera och inget att jämföra med det du fick höra i telefon. Ett kvitto ska specificera varje del och visa momsen.

Priset ändras på plats

En prisuppgift som lämnas som fast pris är bindande. Om någon vid dörren börjar prata om att det blev svårare än väntat och att priset därför är högre, ska du fråga vad som hände med det fasta priset.

Vad lagen säger

Konsumenttjänstlagen skiljer mellan ett fast pris och ett ungefärligt pris. Ett fast pris gäller oavsett hur lång tid arbetet tar. Ett ungefärligt pris får överskridas med högst 15 procent, om inget annat har avtalats. Fick du inget pris alls ska du bara betala vad som är skäligt. Fråga alltså inte bara vad det kostar, utan också om det är ett fast pris.

Behöver låssmeden göra något utöver det ni kommit överens om – till exempel byta cylinder – ska du tillfrågas först.

Så gör vi

Vi ger fast pris i telefon innan vi åker, och det står sedan på kvittot. Vi börjar skonsamt och borrar bara efter ditt ja. Vi kontrollerar legitimation varje gång. Det är inte för att vara annorlunda, utan för att det är så det ska gå till.

Fyra frågor att ställa i telefon

1. Vad blir totalen?Inklusive moms, utryckning och öppning.
2. Är det ett fast pris?Eller ungefärligt?
3. Vad händer om det inte går att öppna skonsamt?Frågar ni först?
4. Får jag kvitto?Med varje del specificerad?

Svarar låssmeden tydligt på alla fyra är du i goda händer. Våra svar finns på prissidan.